La seconde victime se définit comme tout professionnel de santé, directement ou indirectement impliqué dans un événement indésirable imprévu chez un patient, et qui devient victime dans le sens où il est également impacté négativement.
Si le concept est encore mal connu, les implications au niveau individuel et collectif sont majeures, mais des solutions existent pour mieux accompagner les professionnels secondes victimes.
Objectif
Le RéQua propose un guide à destination des professionnels des établissements amenés à accompagner les secondes victimes : membres de la direction et de l’encadrement, professionnels chargés d’apporter un soutien aux secondes victimes…
Les objectifs du guide sont notamment de :
- Faire connaître la notion de seconde victime
- Savoir « reconnaitre » une seconde victime
- Connaître les conséquences possibles pour les professionnels ainsi que pour l’établissement en l’absence de soutien
- Connaître les différentes modalités de soutien possibles à proposer aux secondes victimes
Résultats attendus pour l’usager :
- Diminution du risque de survenue d’un événement indésirable ou de sa gravité.
- Amélioration de l’information lors de la survenue d’un évènement indésirable associé aux soins
Public visé
Directeurs et membres de la direction, encadrement, référents qualité-risques, coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins, professionnels chargés d’apporter un soutien aux secondes victimes…
Modalités
- Utilisation d’outils mis à disposition
SECTEUR : Sanitaire, Social et Médico-social, Soins de Premier Recours
THÉMATIQUE : Culture sécurité, Evènements indésirables
MÉTHODE : Sensibilisation
Chargé de mission :
à disposition :
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