Campagne de mesure de la satisfaction des patients |
Objectifs
Le RéQua propose un groupe de travail régional pour élaborer des méthodes et outils permettant la mesure de la satisfaction des patients dans les maisons de santé ou dans les cabinets libéraux. L'objectif : Participer à une campagne de mesure régionale de la satisfaction des patients en soins de premier recours, et de leur famille, permettant à la fois de suivre l'évolution du niveau de satisfaction dans le temps et de bénéficier d'une comparaison régionale. Ces mesures sont réalisées à partir de questionnaires élaborés avec les professionnels. Bénéficier d'un accompagnement au lancement (si besoin), d'une analyse de données, et d'une aide à l'interprétation des résultats. |
Références réglementaires ou documentaires
Aide à la démarche qualité dans les maisons de santé : apport d'une enquête satisfaction auprès de patients | Télécharger le document |
Guides et outils RéQua
Questionnaire de satisfaction patient réalisé avec la FEMASAC 2018 | Télécharger le document |