Vous êtes professionnels de santé, formez-vous à l’animation de la méthode patient traceur en découvrant ses principaux généraux, les étapes de la mise œuvre.
Pré requis
La participation du responsable Qualité de l’Etablissement est souhaitée pendant la formation.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Définir la méthodologie utilisée dans le patient traceur
- Organiser et mettre en place des patients traceurs
- Interpréter les résultats issus du patient traceur
De plus, cette approche permet de se préparer à la visite de certification.
Résultats attendus pour l’usager
Après avoir donné son consentement, la possibilité d’associer un usager à une méthode d’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients et lui permettre d’exprimer son expérience vécue lors d’un entretien avec des professionnels formés à la méthode du patient traceur
Public visé
Le programme est destiné à l’ensemble des professionnels de santé et souhaite favoriser une participation pluriprofessionnelle : assistante sociale, cadres de santé, infirmiers, médecins, pharmaciens, psychologues, responsables qualité, sage-femmes, professionnels de plateaux techniques …
Il est possible d’associer les représentants des usagers.
Contenu
La méthode du Patient Traceur :
- Principes généraux
- Stratégie, choix des profils et des parcours
- Outils à disposition
- Etapes de mise en œuvre (adhésion de l’équipe, information patient, adaptation des outils, conduite des entretiens, indentification des actions à améliorer et suivi…)
- Comportement de l’auditeur
Méthodes pédagogiques
- Apport théorique
- Vidéo de présentation de la méthode
- Mise en situation en exercice interactif (appropriation des grilles)
- Mise en pratique sous forme d’exercices d’animation à partir de scénarios de : La rencontre du patient / La rencontre des équipes
Documents mis à disposition
- Grilles d’entretien équipe et entretien patient
- Fiches de synthèse et communication
- Support d’information patient
- Diaporama de formation et résumé (4 pages)
SECTEUR : Sanitaire
THÉMATIQUE : Certification et évaluation HAS, Expression des usagers, Méthodes d’évaluation
MÉTHODE : Formation
Modalité :
- Sur site, à la demande – de 6 à 16 participants maximum
- Inter-établissements
Durée :
3 h 30
Mode d'évaluation :
- Questionnaire avant/après
- Satisfaction
Accéder à notre plateforme LMS pour vous inscrire.
Accessibilité :
Contacter notre référente handicap pour prévoir les aménagements nécessaires le cas échéant en fonction du handicap concerné.
AYOUL Sylviane
06 60 92 45 91
requa-dijon@requa.fr
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