Si la communication n’est pas optimale, elle peut être source d’erreurs. Les défauts de communication font partie des facteurs contributifs d’une majorité d’évènements indésirables. Ces outils, appliqués en équipe, contribuent au dépliement de la culture sécurité.
Pré requis
Aucun
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier et reconnaitre les situations où il y a nécessité d’une communication structurée
- Connaître quelques méthodes d’amélioration de la communication, soit entre les professionnels, soit entre les professionnels et les patients/résidents
Résultats attendus pour l’usager
Après avoir donné son consentement, la possibilité d’associer un usager à une méthode d’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients et lui permettre d’exprimer son expérience vécue lors d’un entretien avec des professionnels formés à la méthode du patient traceur
Public visé
Tout professionnel exerçant en établissements de santé et médico sociaux.
Contenu
Outils pour améliorer la communication en équipe ou avec le patient/résident :
- BRIEFING et DEBRIEFING : outil de synergie d’équipe
- SAED : outil pour structurer la communication entre
professionnels - LES TROIS « DIRE » : outil pour améliorer la communication entre les professionnels de santé et les usagers
Choix des outils en fonction de situations données
Méthodes pédagogiques
- Apport théorique
- Quizz
- Supports vidéo
Documents mis à disposition
- Diaporama de formation
- Fiches descriptives des outils
SECTEUR : Sanitaire, Social et Médico-social
THÉMATIQUE : Culture sécurité
MÉTHODE : Formation
Chargé de mission
Modalité :
- E-Learning classique*
*le E-Learning doit être réalisé obligatoirement sur notre plateforme LMS de manière individuelle
Durée :
1 h
(horaires libres)
Mode d'évaluation :
- Questionnaire avant/après
- Quizz en fin de module e-learning
- Satisfaction
Accéder à notre plateforme LMS pour vous inscrire.
Accessibilité :
Contacter notre référente handicap pour prévoir les aménagements nécessaires le cas échéant en fonction du handicap concerné.
AYOUL Sylviane
06 60 92 45 91
requa-dijon@requa.fr
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