Lors d’une analyse systémique d’un EIAS, il est nécessaire que tous les acteurs de la prise en charge puissent apporter leurs témoignages. Le point de vue du patient/de la personne accompagnée, souvent ignoré, occupe pourtant une position unique : il est le seul à participer à toutes les étapes. L’ERAGE vous accompagne au recueil de l’expérience du patient/de la personne accompagnée et met à disposition des outils pour mettre en œuvre cette démarche.
Pré-Requis
- Avoir annoncé la survenue du dommage à un patient
- Souhaiter réaliser une analyse approfondie des causes d’un EIAS
Objectifs/ résultats attendus
- Bénéficier d’un accompagnement au recueil du récit patient pour les associer à la recherche des causes profondes d’un EIAS
- Disposer d’outils pour la mise en œuvre de ce recueil : affiche d’information, document d’information et de consentement du patient, charte de l’interviewer, guide d’interview, check-list
Résultats attendus pour l’usager
- Diminution du risque de survenue d’un événement indésirable ou de sa gravité.
- Amélioration de l’information lors de la survenue d’un évènement indésirable associé aux soins
- Développer la position partenariale avec les usagers
Public visé
- Structures sanitaires et médico-sociales
- Directeurs, encadrement, référents qualité-risques, coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins, représentants des usagers, médiateurs
Modalités
- Sur site à la demande
Pages associées
SECTEUR : Sanitaire, Social et Médico-social
THÉMATIQUE : Evènements indésirables
MÉTHODE : Accompagnement individualisé
Demande d’informations : erage@requa.fr
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