communication en situation de tension

Des  adhérents se sont  retrouvés depuis quelques mois pour travailler sur l’organisation 
de la communication des établissements en situation de crise ou de tension interne.
Des documents d’aide à la méthode de communication ont été élaborés  ainsi qu'une fiche de  retour  d’expérience en pièce jointe.
Un contact a été pris avec un cabinet conseil spécialisé en communication  globale  en appui des dirigeants des  établissements de santé.
coordonnées sur demande ainsi que  pour obtenir les documents 

pex-affaire-courante-1632390427.pdf

Challenge FORAP : ENSEMBLE, AGISSONS POUR LA SECURITE DES PATIENTS

A l'occasion de la journée mondiale de la sécurité des patients organisée le 17 septembre 2021 par l’OMS, la FORAP (Fédération des Structures Régionales d’Appui (SRA)) propose un challenge ouvert à tout professionnel de santé.
Vous souhaitez relever le challenge ?   Inscrivez-vous via le formulaire en lien	Vous souhaitez communiquer en interne ?   Télécharger l’affiche	Regardez la vidéo de présentation   https://youtu.be/UMO4qvInjhc

Et si vos transmissions orales étaient optimisées ? (la suite ...)

Les membres du groupe de travail sont :
- Des Cadres de santé, IDEC, Cadre Coordinatrice du parcours patient 
- Issus du secteur sanitaire et médico-social

Lors de la 1ère réunion du groupe de travail le 27/04/2021, les objectifs relevés par les membres du groupe 
sont les suivants :

• Impliquer les acteurs pluri-professionnels
• Améliorer la qualité des transmissions : fiabilité, pertinence
• Uniformiser les pratiques
• Optimiser le temps et diminuer le nombre d’heures supplémentaires liées aux transmissions
• Inviter les participants à faire des transmissions constructives
• Sécuriser l’information entre les équipes, postes et personnels qui s’inter-changent entre services

Suite aux échanges, le groupe a identifié des besoins en outil afin de permettre 
une évaluation des pratiques professionnelles qui sont les suivants : 
1/ Créer une charte à l’attention des professionnels afin de poser les bonnes pratiques 
 à adopter durant les temps de transmissions.
2/ Créer une procédure afin de sécuriser, uniformiser et optimiser les transmissions 
 dans laquelle seront définis les rôles d’animateur, maître du temps, « M./Mme le 9 », 
 et de chaque professionnel qui assistera aux transmissions.
3/ Créer un outil de structuration des transmissions afin de retransmettre 
 les données importantes sans en omettre
4/ Créer un outil d’évaluation des pratiques professionnelles sur les transmissions orales

Vous trouverez tous les travaux pas à pas réalisés par le groupe de travail régional dans le PPT en cliquant sur le lien ci-dessous

Nous vous souhaitons une bonne lecture

Si vous souhaitez participer au Test de juillet à septembre 2021vous pouvez prendre contact avec Véronique BARBIER (Cheffe de projet EPP Transmssions Orales)

v.barbier@requa.fr 

Pour en savoir plus et vous inscrire, cliquer ici

Actualité publiée le 13/07/2021

Le RéQua vous informe - Newsletter du 16.10.2020

Le catalogue des formations 2021 est disponible

Le RéQua vous informe - Newsletter du 03.07.2020 : activités et poste à pourvoir

Le RéQua vous informe - Newsletter du 19.06.2020

Mise à jour des documents d'admission : Contrat de séjour - règlement de fonctionnement - livret d'accueil

Les documents Contrat de Séjour - Règlement de Fonctionnement - Livret d'Accueil ont été mis à jour début 2020 et sont disponibles sur le site internet, sur demande auprès de votre chargé de mission qualité ou auprès du secrétariat.

https://www.requa.fr/medico/100/accompagnement-personnalise-accueil-admission-vie-quotidienne-.html?idTh=81&idA=8

Le RéQua vous informe - Newsletter du 22.05.2020

Le RéQua vous informe - Newsletter du 29.04.2020

Epidémie COVID-19 : le RéQua Médico-social à vos côtés

Coronavirus COVID-19 : informations aux établissements

ARS BFC - RéQua : signature du CPOM et désignation comme SRA Qualité-Sécurité des soins

De gauche à droite : Mr Pierre Pribile, directeur général de l'ARS BFC ; Mr Emmanuel Sehier, directeur du RéQua (arrière-plan); Mr Jacques Hosotte, président du conseil d'administration du RéQua. L’ARS Bourgogne-Franche-Comté et le RéQua se sont engagés réciproquement jeudi 13 février, au siège du RéQua à Besançon, par la signature du contrat pluriannuel d’objectifs et de moyens 2020-2023 et la désignation officielle du RéQua comme structure régionale d'appui qualité-sécurité des soins (SRA).  Le CPOM prévoit plusieurs orientations fortes pour baliser les actions à l’horizon 2023 et notamment le développement d’une culture sécurité, en particulier pour accompagner les démarches d’amélioration de la qualité, le signalement et la gestion des événements indésirables graves associés aux soins (partage de retours d’expériences …). Pour en savoir plus, consultez l'intégralité du communiqué de presse de l'ARS. Site de l'ARS BFC

EPP Modalités et pertinence de l'écrasement / ouverture des gélules

En complément de l’évaluation des pratiques professionnelles sur « Préparation et administration des médicaments », évaluer et améliorer les pratiques professionnelles concernant « l’écrasement des comprimés ou l’ouverture des gélules »  contribue à l’amélioration de la Qualité de la prise en charge médicamenteuse,

Cette démarche complète le guide RéQua « modalités particulières d’administration des médicaments par voie orale ».

Les campagnes régionales de mesure RéQua prévues en 2020

Retrouvez le calendrier des campagnes régionales de mesure 2020 en secteur sanitaire et médico-social : indicateurs de pratique clinique (IPC), Evaluations des pratiques professionnelles (EPP), enquêtes de satisfaction. Vous pouvez planifier dès à présent vos évaluations parmi plusieurs thématiques, notamment prescription médicamenteuse, dénutrition chez la personne âgée, douleur, contention, escarres, fin de vie, etc. Un appel à participation sera envoyé aux établissements concernés en début de campagne avec période de recueil fixe. Les thématiques pour lesquelles aucune période de recueil n'est imposée au niveau régional peuvent être menées au moment que vous souhaitez tout au long de l'année. Cela concerne : - IPC Prescription médicamenteuse chez la personne âgée (sanitaire et EHPAD) - Enquête de satisfaction des patients hospitalisés en SLD-EHPAD (sanitaire et EHPAD) - Enquête de satisfaction des usagers en SSIAD - Enquête de satisfaction des usagers et de leur entourage en MAS, FAM et foyer de vie

SECTEUR SANITAIRE	SECTEUR MEDICO-SOCIAL

Campagne de mesure Satisfaction au travail

Le ReQua, ainsi que trois autres SRA (SRA Grand Est, Qualirel et CCECQA) vous propose une campagne de mesure de la Satisfaction au Travail. 

Préalablement ou en complément des actions menées sur la qualité de vie au travail dans les établissements, cette campagne est l’occasion de réaliser une mesure de la satisfaction des professionnels. En dehors de tout contexte réglementaire, les résultats seront l’occasion de nouveaux échanges sur cette thématique.

La date limite des inscriptions est fixée au 15 octobre 2019 et la campagne se déroulera du 01 novembre au 31 décembre 2019.

bulletin-de-participation-1567691635.pdf

Campagne régionale Pertinence de l'antibiothérapie

Comme en 2017, le CPias Bourgogne-Franche-Comté, l’OMEDIT Bourgogne-Franche-Comté et le RéQua organisent pour les établissements sanitaires et les EHPAD de la région, entre le 16 septembre et le 31 décembre 2019, une campagne régionale de revue de pertinence de l’antibiothérapie.

Faciliter l'admission en EHPAD des personnes présentant des troubles psychiatriques

Un groupe de travail s'est réuni au RéQua en 2018/2019 pour construire une cartographie des risques liés à l'admission en EHPAD d'un patient provenant d'un CH spécialisé en psychiatrie.

Satisfaction des résidents et de leur entourage en MAS, FAM et Foyers de vie

Un groupe de travail régional composé de professionnels d’établissements Maison d’Accueil Spécialisé (MAS), Foyer d’Accueil Médicalisé (FAM) et Foyer de Vie (FdV) a débuté en 2017 pour évaluer la satisfaction des résidents et de leur entourage ou représentants légaux sur différentes thématiques :
- Sur leur satisfaction générale : avec une enquête de satisfaction globale, dont un recueil régional est organisé par le RéQua tous les 2 ans
- Sur leurs 1ers temps dans l’établissement : avec le rapport d’étonnement
- Sur l’animation : avec des questionnaires ciblés
- Sur les soins : avec des questionnaires ciblés
- Sur l’accompagnement : avec des questionnaires ciblés
- Sur la vie collective : avec des questionnaires ciblés

Ces questionnaires sont accompagnés de plusieurs outils facilitant leur mise en œuvre :
- Un protocole d’enquête décrivant toutes les étapes à suivre pour réaliser ces mesures
- Des modèles de lettre d’accompagnement des questionnaires
- Un document d’aide à l’interprétation des résultats pour les représentants des usagers au CVS

Les outils à destination des résidents ont été traduits en Facile A Lire et à Comprendre.

Ces outils sont disponibles sur demande à votre Equipier Mobile Qualité.

Evaluer ses transmissions en interne pour les optimiser

Quel type d’informations doit être abordé en transmissions? Quelle organisation doit-on adopter? Support, transmission ciblée ou non, temps imparti – moment privilégié, lieu dédié, rédacteurs / participants…Y a-t-il  une perte d'informations ? Mes transmissions sont-elles de qualité et pertinentes ? Existe-t-il une redondance entre mes transmissions écrites et orales? Le RéQua Médio-Social a lancé en septembre dernier un groupe de travail pluri-professionnel et pluri-secteur pour réfléchir à l'optimisation des transmissions en établissement. Il a deux objectifs-cibles : - Créer des outils permettant d’évaluer l’organisation mise en place, la pratique des transmissions orales et écrites (2018-2019) - Créer un outil permettant d’avoir un regard croisé entre l’organisation mise en place et la pratique (2019-2020) Plus d'informations sur nos travaux en cliquant ici.

Maltraitance des personnes âgées : un outil de recensement et d’évaluation des risques

Les finalités de ce projet sont de lutter contre la maltraitance et le tabou qui l’entoure en proposant un outil couvrant toutes les dimensions de l’institution (EHPAD).

Le volet « parcours de l’usager » est le 1er d’une hexalogie qui tend, dans un premier temps, à proposer un répertoire des dysfonctionnements propices à l’apparition de maltraitance. Puis, à en permettre l’analyse et l’évaluation pour enfin, mettre en œuvre des actions d’améliorations.

Il est présenté sous la forme d’une cartographie des risques répertoriant les dysfonctionnements pouvant survenir à chaque étape du parcours de l’usager, de son entrée dans l’établissement à sa sortie. Il peut être adapté selon le type de structure, les dysfonctionnements préalablement repérés, la sensibilité du collectif de travail…

Le Kit du volet 1 comprend : un guide de l’outil et d’utilisation du volet 1, un mode d’emploi pour les membres du groupe de travail et l’outil excel d’évaluation.
-Volet 2 : Facteurs organisationnels 
-Volet 3 : Facteurs émotionnels
-Volet 4 : Facteurs individuels
-Volet 5 : Entretien avec l’usager
-Volet 6 : Pratiques individuelles soignantes

Cet outil nécessitant un accompagnement, il est disponible auprès de la chargée de mission Virginie Huguenotte.

NOTICE D'INFORMATION relative à la protection des données personnelles

Suite à l’entrée en vigueur du règlement européen sur la protection des données personnelles, nous souhaitons vous éclairer sur la façon dont nous traitons vos données, l’étendue de vos droits, ainsi que la manière dont vous pouvez les exercer. Le RéQua collecte et traite certaines de vos données à caractère personnel que vous nous avez précédemment communiquées. Les traitements de vos données sont réalisés notamment pour les finalités suivantes : accès à notre site web, communication de nos nouveaux outils, information sur l’évolution de la législation, invitation à des manifestations, groupe de travail, formation, enquête sondage… Pour de plus amples informations sur l’utilisation et la conservation de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à prendre connaissance de la version complète en téléchargeant cette notice, ou en vous rendant sur notre site internet dans la partie « Mentions légales ».

Déclaration d'un événement indésirable grave associé à des soins

Le formulaire type de déclaration de l'EIGS est publié

https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000036245616