Enseignements et pistes de travail du RéQua - retour sur la journée QUAP - GHT de mai 2018
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La journée régionale s'est déroulée le 25 mai 2018 à ETHIC Etapes Dijon, avec le soutien de l'ARS et la participation de l'HAS, l'ANAP, la FHF et de nombreux témoignages.
L’objectif de cette journée était double : - Permettre une meilleure compréhension des enjeux liés à une stratégie Qualité et Sécurité des soins commune à plusieurs établissements ou structures sanitaires/médicosociales se regroupant.
- Bénéficier de témoignages, analyser les facteurs de réussite et les difficultés potentielles.
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Expérience de la Fondation Arc-En-Ciel
Expérience du GHT Loire
ARS BFC-Territorialisation de la politique qualité et sécurité des soins
G. Larché - Tableau de bord des usagers
Journée régionale sur les EIAs du 21 09 2017 : les présentations
Cette journée a été organisée par le RéQua, en partenariat avec l'Agence Régionale de Santé de Bourgogne-Franche Comté.
L'ensemble des professionnels (corps médical et soignant, encadrement, direction) exerçant en milieu libéral, établissement de santé ou médico-social ont été conviés.
Journée régionale du mardi 4 octobre 2016 : place aux usagers!
Le RéQua Médico-Social a organisé aux Salines Royales d’ARC ET SENANS (25) en octobre une journée régionale avec pour thème :
Amélioration de la place des usagers, de leurs familles et des aidants
Amélioration du recueil de leur expression
L'objectif de cette journée était d'appréhender l'évolution des rôles et place des usagers et de l’entourage /représentant légal dans les établissements au regard de l’évolution sociétale.
LA QUALITE GAGE DE BIENTRAITANCE
Le RéQua a organisé en 2014 une journée régionale avec comme thème : "la Qualité, gage de Bientraitance".
Le programme avait pour but de démontrer l'intérêt de la mise en place d'une démarche qualité dans le déploiement de la bientraitance au sein des établissements.
Vous trouverez ci-dessous le programme ainsi que les diaporamas qui ont été présentés :
Programme
- L'évaluation, un outil d'évaluation continue de la qualité
- "Comment mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue de la qualité à partir de la démarche d'évaluation interne et externe ?"
- "Mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue de la qualité à partir de la démarche d'évaluation externe dans 3 services de soins infirmiers à domicile" - intervention de Monsieur Christian CECCHETTANI, directeur de l'APASAD SOINS PLUS de Grand-Charmont
- "L'après évaluation externe et la préparation à la prochaine évaluation interne" - intervention de Madame Corinne PETIT, directrice déléguée à l'amélioration continue du l'ADAPEI du Doubs de Besançon
- "Comment intégrer le concept de Bientraitance dans le quotidien managérial ?"
- "Des expériences concrètes d'intégration de la bientraitance dans le quotidien managérial"- intervention de Monsieur Pierre-Henry DAURE, directeur du Pôle établissements et formules de répit de la FEDOSAD de Dijon
- "Un management bientraitant pour une meilleur qualité de service" - intervention de Madame Laurence ARBEY, directrice de l'EHPAD Sainte-Croix de Baume les Dames
- Intervention de Monsieur Ivan LAINE, directeur, et Madame Anne-Claire CHAPUIS, psychologue, EHPAD Béthanie de Désandans
- "Comment penser à la qualité de l'accueil en tant qu'élément fondamental à un accompagnement bientraitant dans un nouveau lieu de vie ?"
- Intervention de Madame Anna PRINTEMPS, psychologue à l'EHPAD Maison Joly de Montbéliard
- "Une expérience concrète d'amélioration de la qualité de l'accueil : l'expérience de la MAS Georges Pernot : l'accueil des résidents dans un nouveau lieu de vie" - intervention de Madame Isabelle LIGIER, directrice adjointe de la MAS G. Pernot de Franois
- Intervention de Monsieur Erwan BECQUEMIE, directeur général de l'AHS-FC de Besançon
- "Comment concevoir et conduire le projet personnalisé au sein des établissements médico-sociaux ?"
- "Mise en place du projet personnalisé en EHPAD"- intervention de Madame Annafleur SANSON, psychologue à l'EHPAD Saint-Ferjeux de Besançon
- "Le projet de vie au CH de Morez" - intervention de Madame Hélène JEUDY, cadre de santé à l'EHPAD du CH de Morez
La journée a été conclue par Monsieur Etienne PETITMENGIN, directeur général adjoint chargé du pôle solidarités et cohésion sociale, représentant Monsieur Claude JEANNEROT, Président du Conseil Général du Doubs.
9 établissements ont participé à notre concours : "Innovation qualité".
- MAS de Quingey
- Les Opalines de Foucherans
- EHPAD Louis Pasteur de Dole
- EHPAD Maison Joly de Montbéliard
- Le service chimiothérapie du CH Louis Pasteur de Dole
- EHPAD Hôtel Dieu de Gray
- EHPAD Béthanie de Désandans
- EHPAD Saint Hilaire de Pesmes
- CLS Bellevaux de Besançon
3 posters ont été primés :
- 1ère place : EHPAD Béthanie de Désandans
- 2ème place : EHPAD Maison Joly de Montbéliard
- 3ème place : EHPAD Hôtel Dieu de Gray
Cette journée a réuni 250 participants : professionnels d'établissements et structures sociales et médico-sociales, directeurs d'établissement, représentants des tutelles...
ETATS GENERAUX DE LA BIENTRAITANCE DU 15 NOVEMBRE 2012
Vous étiez près de 450 à assister aux Etats Généraux de la Bientraitance le 15 novembre 2012.
Tous les supports de communication des différents orateurs sont disponibles ; Nous vous en souhaitons une excellente utilisation.
- Burn out du soignant : Professeur Didier Truchot, Laboratoire de psychologie, Université de Franche-Comté
- Aspect de la qualité de vie au travail dans le secteur médico-social: Madame Madeleine MAS, ergonome et psychologue du travail
- Prévention du stress professionnel : Professeur Philippe Colombat, Faculté de médecine de Tours
- Qualité des soins et qualité de vie au travail, un cercle vertueux ? Monsieur Alain Chalochet, directeur, Organisation qualité et des relations avec les usagers, Hospices civiles de Lyon
- Qualité de vie au travail : Madame Véronique Ghadi, chef de projet développement de la certification HAS
- Les outils bientraitance : Madame Véronique Ghadi et Docteur Florence Saillour-Glenisson FORATP/CCECQA
- Retour d'expériences des inspections ARS en EHPAD : Mesdames Carole Cuisenier et Renée Wittmann, ARS
- Evènements précurseurs de maltraitance dans les établissements : Docteur Patrick Nachin, directeur du RéQua, Madame Nadia Mainy, ARS
- Les équipes mobiles soins palliatifs comme outil d'amélioration dela promotion de la Bientraitance : Madame Marie-Paule Renoir, CHU-EMSP Besançon
Vous pourrez par ailleurs consulter les posters qui ont été présentés à l’occasion du concours de posters ayant marqué cette journée…
Poster n° 1 : Centre Jacques Weinman - Avanne
Poster n° 2 : Centre hospitalier - Lons le Saunier
Poster n° 3 : Centre hospitalier - Baume les Dames
Poster n° 4 : EHPAD Saint Joseph - Service Les Tournesols - Giromagny
Poster n° 5 : ADAPEI - Château Galland - Besançon
Poster n° 6 : EHPAD Saint Hilaire - Pesmes
Poster n° 7 : Université de Franche-Comté - Besançon
Poster n° 8 : EHPAD Saint Joseph - Direction - Giromagny
Poster n° 9 : Association les Bons Enfants - Belfort
Poster n° 10 : MAS la Mosaïque - Lure
Poster n° 11 : EHPAD Saint Jospeh - Service Les Chèvrefeuilles - Giromagny
Poster n° 12 : ADAPEI - Foyer Bastian - Besançon
Poster n° 13 : Centre de Long Séjour de Bellevaux - Besançon
Poster n° 14 : EHPAD Saint Jospeh - Service les Capucines - Giromagny
Poster n° 15 : Groupement des Hôpitaux du Centre Alsace - Colmar
Poster n° 16 : EHPAD Saint Louis - Ornans
Poster n° 17 : EHPAD Saint Joseph - Dole
Poster n° 18 : EHPAD Saint Joseph - Service La Maisonnée - Giromagny
Poster n° 19 : Groupement des Hôpitaux du Centre Alsace - Colmar
Poster n° 20 : EHPAD Saint Jospeh - Service les Myosotis - Giromagny
Poster n° 21 : EHPAD Maison Joly - Montbéliard
Poster n° 22 : Centre hospitalier - Champagnole
22 juin - Pour ses 10 ans, le RéQua a organisé une journée régionale sur : La communication positive en établissement de santé et médico-social
Le 22 juin 2012 à Micropolis, le RéQua a organisé pour ses 10 ans une journée régionale sur la communication positive en établissement de santé et médico-social. Plus de 200 personnes ont participé à cette journée.
Vous trouverez ci-dessous le programme de la journée et les diaporamas disponibles.
- Introduction, le RéQua, pourquoi, comment ? (L. Pazart - D. Valzer - L. Geffroy)
- Le choix du thème de la communication positive (P. Nachin)
- Le concept de la Langue Contrôlée (J. Renahy)
- La diffusion publique des indicateurs de qualité des soins (C. Grenier)
- La communication avec les personnes atteintes de troubles cognitifs (A. Martin)
- La communication après un EIG associé aux soins (M. Fumey)
- La communciation positive autour des évènements remarquables (M. Moulaire)
12 avril 2012 - Comment mettre en place et faire vivre une politique qualité et gestion des risques ?
Cette journée avait pour but de présenter la politique qualité GDR au secteur médico-social dans une formation action qui sera reprise par les EMQ sur le terrain « formations locales » et complétée par une ou deux séances de formation délocalisées (possible) si nécessaire et surtout par une ou deux réunions de validation par des groupes de travail.
Le programme était le suivant :
09h15 - Introduction de la journée - P. MINARY DOHEN
09h30 - Définition des concepts politique valeur projet d’établissement - P. NACHIN
10h00 - Présentation des fiches MANA1, PRIVI 12 - M. AICH
10h30 - Présentation du travail réalisé dans le secteur sanitaire en matière de politique - A.M. CUNY
11h15 - Qu’avez-vous mis en place par rapport : à la connaissance des erreurs médicamenteuses ? Par rapport à la connaissance des chutes ? Par rapport à la connaissance sur les fausses routes, les fugues, les escarres… discussion avec la salle « remue-méninges »
Pour quelle efficacité ? Animation collective
11h45 - Présentation d’exemples à partir d’axes directeurs de la politique - P. NACHIN14h00 - Comment organiser en interne un circuit efficace et profitable : organisation, support - M. AICH
14h30 - Réflexion autour du film tourné et produit par le RéQua« Monsieur LUCIEN » - J. DUCHENE – A.M. CUNY
16h15 - Quels éléments permettent de faire vivre une politique gestion des risques ? - P. NACHIN
16h30 - Conclusions - P. NACHIN
Etats Généraux de la Bientraitance
Le 14 octobre 2011 ont eu lieu les États Généraux de la "Bientraitance" à Besançon.
Cette journée, soutenue par l'ARS et organisée par le Réseau Qualité des
Établissements de Santé, avait pour objectif de mettre en
avant la démarche qualité entreprise dans notre région en direction des
personnes âgées et plus généralement des personnes vulnérables, tant
dans le domaine sanitaire que le dans le domaine médico-social, et d'autre part de soutenir les professionnels de santé dans leur souci quotidien de "bientraitance".
Il nous apparaissait comme essentiel de considérer la santé
dans son acception la plus large et de consacrer cette journée, tant aux
actions dans le domaine sanitaire que dans le domaine médico-social.
Vous trouverez en pièces jointes les présentations de nos intervenants :
- Monsieur Jean-Paul Guérin - La Bientraitance dans la certification
- Madame Véronique Ghadi - La maltraitance dans les établissements de santé
- Docteur Florence Saillour Glenisson - Démarche Bientraitance FORAP
- Monsieur Thomas Le Ludec - La Bientraitance en perspective dans la certification
- Monsieur Lucas Morin - Les démarches d'amélioration de la qualité des soins
- Docteur Sandra Frache - Bientraitance et soins palliatifs pédiatriques
- Docteur Patrick Nachin - Evaluation qualitative de la fin de vie
- Docteur Thérèse Hornez - Résultats de l'enquête Bientraitance 2011
- Madame Patricia Minary-Dohen et Monsieur Jérôme Monet - EPP Bientraitance
- AHFC - La pratique
- Docteur Patrick Nachin - Conclusion
