Satisfaction des enfants et des parents accueillis en IME

L’objectif de ce projet est de permettre aux structures handicap d’hébergement enfant d’avoir les outils et méthodes nécessaire à la mesure du niveau de satisfaction des jeunes accueillis et des familles, d’identifier les points forts et les points d’amélioration et de faciliter la mise en place de mesures correctives ciblées en priorité sur les attentes des jeunes et de leur entourage.

Après appel à projet auprès des établissements adhérents du RéQua-MS, un groupe de travail régional a été constitué en janvier 2019. Ce groupe de travail était constitué de Directeurs, chefs de service, psychologues, qualiticiens, secrétaires de structures hébergement enfant.

Le groupe de travail s'est donné comme objectifs de créer :

-  un questionnaire de satisfaction à destination des jeunes

-  un questionnaire de satisfaction à destination des parents

-  un rapport d’étonnement sur l’accueil/l’admission,

-  un questionnaire spécifique pour les jeunes de plus de 18 ans.

-  un questionnaire adapté spécifique pour les jeunes non hébergé (semi-internat, accueil de jour),

-  un questionnaire sur la sortie

La première campagne de mesure de l'enquête de satisfaction Sat-IME satisfaction du jeune accueilli en IME et de son entourage a eu lieu sur l'année scolaire 2021-2022

Le groupe a poursuivi son travail sur la création d'outils et d'enquêtes en lien avec l'accompagnement et le suivi de la sortie du jeune. Les outils sont disponibles sur demande.